1. Ambito di Applicazione
1.1 Le presenti Condizioni regolano la fornitura dei prodotti Essse Caffè (i “Prodotti”) in merito ai programmi di abbonamento denominati “Macchina Galileo e Caffè” e “Macchina Galileo Milk e Caffè” (di seguito, ciascuno, viene definito il “Programma”), a cui il Cliente abbia aderito con le modalità di cui all’art. 5, tramite il Sito (di seguito il “Sito”).
1.2 Per quanto non espressamente regolato dalle presenti Condizioni, si rinvia alle condizioni generali di vendita ecommerce (Condizioni di Vendita) applicabili alla vendita dei singoli prodotti acquistati tramite Sito o con le altre modalità ivi indicate (le “Condizioni di Vendita”). In caso di conflitto, prevalgono le presenti Condizioni.
1.3 Nell’aderire al Programma di abbonamento, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni nonché tutte le indicazioni fornite durante la procedura di adesione al Programma ed i contenuti delle seguenti sezioni: Termini e condizioni dell'abbonamento, Privacy Policy e di accettarle integralmente senza riserva alcuna.
2. Parti del Contratto
2.1 Le parti del contratto sono:
-Essse Caffè S.P.A. (Essse Caffè) con Sede legale: Via Duilio Carpanelli 18/a, 40011, Anzola dell’Emilia (BO). Registro delle imprese BOLOGNA. P.Iva 00546021205
- Cliente (il “Cliente”): è il consumatore finale che aderisce al Programma.
Essse Caffè offre i Programmi di abbonamento ai Clienti che siano:
- consumatori, ovvero qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca con finalità diverse dalla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e a condizione che l’aderente sia maggiorenne d’età ai sensi di legge alla data di adesione al Programma
- nonché a soggetti (persone fisiche o giuridiche) titolari di partita IVA che acquistano i prodotti esclusivamente per uso interno e di ospitalità (ad esempio per la somministrazione ai propri clienti o dipendenti) e non ai fini di rivendita.
Se non sei un Consumatore ti preghiamo quindi di non aderire al Programma e di contattare il Servizio Clienti per richiedere un’offerta commerciale dedicata.
Essse Caffè si riserva quindi il diritto di non dare seguito a richieste di adesione ed ordini provenienti da soggetti diversi da Consumatori.
2.2 I Prodotti in abbonamento sono destinati esclusivamente ad uso personale o interno nell’ambito della propria attività e non per fini commerciali di rivendita o distribuzione commerciale. È vietata ogni forma di rivendita a terzi.
2.3 Il Cliente titolare di partita IVA che aderisce ai Programmi dichiara espressamente di acquistare i Prodotti esclusivamente per uso interno nell’ambito della propria attività (a titolo esemplificativo per offrirli a propri clienti o dipendenti) e non per finalità di rivendita e/o distribuzione a terzi a fini commerciali. In caso di violazione di tale dichiarazione, Essse Caffè si riserva il diritto di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. con semplice comunicazione scritta ed agire per il risarcimento dei danni eventualmente subiti.
3. Programmi Disponibili
3.1 Essse Caffè offre la possibilità di aderire ad un Programma in abbonamento per la vendita al Cliente – tramite consegna periodica prestabilita - di Prodotti a marchio Essse Caffè, scegliendo tra le seguenti due formule alternative:
· Macchina Galileo e Caffè: Programma di abbonamento, con durata minima, che prevede la fornitura di prodotti Essse Caffè a cadenza periodica e nei quantitativi prestabiliti al momento dell’adesione al Programma e la consegna di una macchina per caffè Galileo, a fronte del pagamento di un contributo iniziale e di un contributo periodico.
· Macchina Galileo Milk e Caffè: Programma di abbonamento, con durata minima, che prevede la fornitura di prodotti Essse Caffè a cadenza periodica e nei quantitativi prestabiliti al momento dell’adesione al Programma e la consegna di una macchina per caffè Galileo Milk, a fronte del pagamento di un contributo iniziale e di un contributo periodico.
3.2 La scelta della formula a cui aderire è, per il Cliente, alternativa e deve essere effettuata nel momento di adesione al Programma sul Sito o tramite Servizio Clienti e comporta, per entrambi i Programmi, l’impegno ad una periodicità di acquisto dei Prodotti inclusi nella formula di Programma selezionata.
4 Durata e Condizioni dei Programmi
4.1 La periodicità e quantità degli acquisti selezionata in fase di adesione è successivamente modificabile prima dell'effettiva aggiunta al carrello dell'abbonamento.
In base al quantitativo di Prodotti e alla periodicità selezionata dal Cliente, sarà applicato sull’importo di ciascun acquisto in abbonamento lo sconto come riportato sulla pagina dedicata al Programma al momento dell’adesione.
Dopo la prima consegna, gli ordini successivi verranno addebitati direttamente sulla carta di credito registrata con le modalità e le tempistiche descritte dall’articolo 8.
4.2 Abbonamento Caffè con Macchina
Nel corso della procedura di adesione al Programma, il Cliente deve selezionare:
o uno tra i Prodotti a marchio Essse Caffè indicati come disponibili per il Programma;
o il quantitativo di Prodotto, che si desidera ricevere.
La periodicità e il quantitativo di prodotto che si desidera ricevere è successivamente modificabile, prima dell'aggiunta al carrello dell'abbonamento scelto.
Per ricevere la Macchina Selezionata, il Cliente deve pagare al momento dell’adesione al Programma un contributo iniziale (il “Contributo Iniziale”) e garantire un minimo di acquisti di Prodotti come riportato nella tabella di seguito:
Per questo Programma è prevista una durata minima (“Durata Minima”) in base all'abbonamento selezionato, in base alle seguenti opzioni:
- 6 mesi
- 12 mesi
- 24 mesi
- 36 mesi
In caso di recesso del Cliente durante il periodo di Durata Minima, al Cliente verrà automaticamente addebitato -tramite il sistema di pagamento scelto dal Cliente per gli acquisti periodici di prodotti- un importo corrispondente al prezzo pieno della Macchina Selezionata indicato nella pagina corrispondente in e-commerce, al netto del Contributo Iniziale pagato, che viene decurtato.
4.3 Aderendo a uno dei due Programmi di abbonamento, il Cliente acconsente che Essse Caffè provveda a dar automaticamente seguito, secondo la periodicità selezionata, agli ordini per la fornitura dei Prodotti per l’intera durata del Programma prescelto, addebitando per ciascun ordine il relativo prezzo tramite il sistema di pagamento scelto dal Cliente.
4.4 I vantaggi (a mero titolo esemplificativo: scontistica) connessi all’adesione al Programma non sono cumulabili con quelli derivanti da altre iniziative di Essse Caffè, salvo che non sia diversamente ed espressamente specificato nei termini e condizioni che regolamenteranno tali iniziative.
5. Modalità di Conclusione del Contratto
5.1 Il Cliente può aderire ai Programmi e quindi concludere il relativo contratto con la seguente modalità:
· Tramite il Sito (Abbonamento)
Essse Caffè non ha autorizzato alcuna diversa o ulteriore modalità di adesione al programma.
Adesione
Il Cliente per sottoscrivere il Programma tramite Sito deve accedere alla sezione Abbonamenti del Sito (Abbonamento) e:
§ Scegliere tra abbonamento “Macchina Galileo e Caffè” oppure “Macchina Galileo Milk e Caffè”
§ Selezionare la tipologia di Prodotto caffè tra quelli disponibili
§ Selezionare il numero di caffè che si consuma mediamente al giorno. Questo andrà a costruire una proposta di abbonamento.
§ Selezionare la proposta di abbonamento
§ Conferma definitiva di tutte le specifiche di abbonamento
§ Accettare tramite apposito flag di accettazione le presenti Condizioni
§ Prendere visione della privacy
§ Scegliere il metodo di pagamento tra quelli disponibili
§ Concludere l’ordine
6. Caratteristiche e Prezzi dei Prodotti
6.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono reperibili sul Sito all’interno della pagina dedicata al Prodotto. Le immagini ed il colore dei Prodotti potrebbero tuttavia variare e non corrispondere a quelli reali per la diversa resa a video o per modifiche al packaging.
I Prodotti venduti sono prodotti originali, con standard qualitativi corrispondenti a quelli reperibili sul mercato e contraddistinti dai marchi di titolarità di Essse Caffè o alla stessa concessi in licenza.
Essse Caffè si riserva la facoltà di variare il proprio listino Prodotti. Nel caso in cui uno o più Prodotti selezionati dal Cliente per il Programma non siano più disponibili in via definitiva, Essse Caffè contatterà in maniera tempestiva il Cliente, il quale potrà decidere di variare l’assortimento dei Prodotti del proprio Programma oppure potrà recedere dal Programma con le modalità previste all’art. 13.2.
Nel caso in cui uno o più Prodotti selezionati dal Cliente per il Programma vengano modificati nel formato o siano temporaneamente non disponibili, Essse Caffè comunicherà al Cliente tali modifiche o indisponibilità temporanea.
Il Programma verrà adeguato al nuovo formato, ferma restando la possibilità per il Cliente di non accettare la variazione e conseguentemente recedere dal Programma con le modalità previste all’articolo 13.2 entro il termine di 15 giorni dalla data di comunicazione.
6.2 I Prodotti sono offerti al prezzo indicato sul Sito nel momento dell’acquisto, nell’apposita sezione dedicata agli abbonamenti. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del Prodotto, laddove emessa su richiesta del Cliente.
I prezzi possono subire variazioni nel corso della vigenza del Programma. Eventuali modifiche dei prezzi relativi ai Prodotti selezionati dal Cliente saranno tempestivamente comunicate al Cliente via email, oltre ad essere pubblicate sul Sito. Qualora il Cliente non intenda accettare la modifica, potrà recedere dal Programma, con le modalità e tempistiche previste all’articolo 13.2. entro il termine di 15 giorni dalla data di comunicazione.
7. Modifiche dell’Abbonamento da parte del Cliente e di Essse Caffè
7.1 Il Cliente può modificare in ogni momento e senza spese aggiuntive i propri dati personali, i prodotti ordinati e indirizzo di recapito accedendo alla sezione personale del Sito, entro almeno le 48 ore lavorative antecedenti la successiva data di spedizione dell’ordine. Le comunicazioni di variazione effettuate dopo tale termine saranno prese in considerazione per le consegne successive.
7.2 Essse Caffèsi riserva il diritto di variare unilateralmente le presenti Condizioni, dandone tempestiva comunicazione al Cliente tramite e-mail e, in ogni caso, tramite la relativa pagina del Sito. Per tale ragione Essse Caffè invita il Cliente a consultare periodicamente la posta elettronica e la pagina del Sito dedicata per verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle presenti Condizioni.
Le modifiche avranno efficacia dalla data indicata nella comunicazione inviata tramite e-mail o pubblicata sul Sito.
Qualora il Cliente non intendesse accettare tali modifiche, può recedere dal contratto secondo quanto previsto all’articolo 13.2 entro il termine di 15 giorni dalla data di comunicazione.
8. Pagamento e Fatturazione
8.1 L’acquisto al momento dell’adesione al Programma e la fornitura periodica dei Prodotti secondo il Programma possono essere pagati solo tramite addebito su carta di credito appartenente al circuito American Express, Visa o Mastercard, attraverso Google Pay, Apple Pay e Klarna.
I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza.
8.2 La carta di credito utilizzata per il pagamento dovrà avere una validità superiore ai 12 mesi dal momento dell’adesione al Programma.
8.3 Il Cliente dichiara e garantisce di essere il titolare della carta di credito che utilizza per l’acquisto dei Prodotti, o nel caso in cui utilizza la carta di un soggetto terzo, di essere stato debitamente autorizzato dal legittimo titolare e manleva e tiene indenne Essse Caffè da eventuali pretese del terzo.
In nessun caso Essse Caffè può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o indebito di carta di credito da parte di terzi, i cui estremi sono stati comunicati in fase di acquisto dei Prodotti.
8.4 Il Cliente è tenuto a comunicare a Essse Caffè, tramite comunicazione e-mail a info@esssecaffe.it eventuali variazioni relative alla carta di credito inserita per il pagamento degli ordini emessi nel corso della durata del Programma.
Se in corso di durata del Programma, la disponibilità del metodo di pagamento selezionato dal Cliente non risultasse idonea a dar seguito ad uno o più ordini programmati, Essse Caffè contatterà il Cliente per informarlo. L’abbonamento verrà temporaneamente sospeso e nessun ordine verrà evaso da Essse Caffè fino a quando non verrà ripristinata la disponibilità o verrà comunicato un altro metodo di pagamento idoneo e capiente da parte del Cliente. Inoltre, il Cliente non potrà aderire ad alcun altro Programma di abbonamento fino a quando la sua posizione non sarà stata integralmente sanata.
8.5 Al momento dell’adesione al Programma il Cliente ha la facoltà di richiedere l’emissione di una fattura fiscale. Vengono accettati solo dati di fatturazione italiani e non è possibile richiedere l’applicazione di regimi speciali IVA. Non sarà inoltre più possibile richiedere l’emissione della fattura una volta completata la procedura di adesione al Programma.
8.6 Gli acquisti e gli ordini effettuati attraverso il Programma di abbonamento non concorrono all’accumulo di sconti e/o punti previsti in altri programmi di scontistica promossi da Essse Caffè, salvo che sia espressamente e diversamente stabilito nei regolamenti dedicati.
8.7 Essse Caffè potrà risolvere con effetto immediato il contratto di abbonamento ai sensi dell’art. 1456 c.c. nell’ipotesi di mancato o ritardato pagamento, anche solo parziale, di uno o più acquisti di Prodotti da parte del Cliente. In tal caso Essse Caffè informerà il Cliente via email con un preavviso di almeno 15 giorni di calendario durante i quali le forniture verranno sospese ed entro i quali il Cliente potrà sanare la posizione, in mancanza della quale il contratto si intenderà automaticamente risolto.
9. Spedizione dei Prodotti
9.1 I Prodotti vengono spediti soltanto sul territorio italiano, San Marino e Stato del Vaticano a mezzo corriere all’indirizzo indicato dal Cliente in sede di registrazione che può sempre essere modificato accedendo alla sezione personale. All’interno della propria area abbonamento, inoltre, il Cliente potrà consultare la periodicità e lo status delle forniture di Prodotti. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
9.2 La prima spedizione avverrà indicativamente entro 6 giorni lavorativi dalla data di conferma di adesione al Programma e primo acquisto di prodotti, previa verifica della della disponibilità dei Prodotti ordinati, e la consegna al Cliente avviene indicativamente entro 6 giorni lavorativi dalla data di spedizione, ossia dalla data di consegna dei Prodotti al corriere. Tali tempistiche sono meramente indicative e non vincolanti.
Le spedizioni successive alla prima avvengono con la periodicità selezionata dal Cliente e i costi di spedizione per le consegne in esecuzione del Programma di abbonamento sottoscritto sono a carico di Essse Caffè.
Nel caso in cui l’ordine sia costituito da confezioni multiple, è possibile che venga suddiviso in spedizioni separate che potrebbero essere consegnate in giorni differenti.
10. Verifica dei Prodotti alla Consegna
10.1 Il Cliente con l’accettazione della consegna attesta la completezza ed integrità esteriore di quanto ricevuto. Eventuali danni all’imballo e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o difetti visibili al Prodotto devono essere immediatamente contestati al corriere, dandone specifica indicazione sul documento di consegna.
11. Sospensione del Programma da parte del Cliente
11.1 Il Cliente potrà sospendere il proprio Programma di abbonamento in qualsiasi momento per un periodo massimo di 6 (mesi) mesi anche non consecutivi. Tale comunicazione deve pervenire almeno entro le 48 ore lavorative antecedenti la data di spedizione di un ordine. Durante il periodo di sospensione non saranno effettuate spedizioni di Prodotti né addebiti sulla carta di credito del Cliente. Al termine del periodo di sospensione, le spedizioni e gli addebiti sulla carta di credito riprenderanno automaticamente.
12. Chiusura del Programma da parte di Essse Caffè
12.1 Essse Caffè ha la facoltà, a sua discrezione, di terminare in qualunque momento il Programma per libera scelta commerciale. In tal caso Essse Caffè comunicherà al Cliente la chiusura del Programma con un preavviso di almeno 15 giorni di calendario, impegnandosi a perfezionare le consegne programmate fino alla data di efficacia del recesso e di conseguente chiusura del contratto, a condizione che vengano correttamente pagate dal Cliente.
13. Diritto di Recesso
13.1 Recesso entro 14 giorni dalla prima consegna
In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere liberamente dal contratto entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del primo ordine effettuato nell’ambito del Programma.
Il recesso va esercitato attraverso la sezione personale abbonamento.
I Prodotti devono essere restituiti a Essse Caffè a cura del Cliente entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Essse Caffè il recedere.
Le spese di rispedizione sono a carico di Essse Caffè. A tal fine, successivamente al ricevimento della comunicazione di recesso, il Servizio Clienti contatta il Cliente comunicando il vettore e il numero del documento di trasporto. Il Cliente riporterà il numero del documento di trasporto sul modulo di reso ricevuto da parte del Servizio Clienti, unitamente ai documenti di consegna. Il Cliente sarà successivamente contattato dal partner logistico scelto da Essse Caffè o da Essse Caffè stessa per la presa in carico del reso.
Condizione essenziale per poter effettuare il recesso è che il Cliente restituisca i Prodotti nel loro stato originale, integri e con l'imballo in cui sono stati consegnati, insieme ad eventuali accessori o manuali d’istruzione. Essse Caffè può rifiutare la restituzione di Prodotti che non siano integri e/o siano danneggiati o manomessi.
Previa verifica del Prodotto, Essse Caffè rimborserà al Cliente il prezzo pagato entro 14 (quattordici) giorni successivi al recesso, fermo restando che Essse Caffè può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del recesso oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Al Cliente sarà rimborsato il prezzo pagato per il Prodotto e le spese di spedizione eventualmente sostenute. Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento dei Prodotti, ad eccezione dei Prodotti pagati in contrassegno, il cui rimborso è possibile solo tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie che saranno indicate dal Cliente in fase di reso.
Nel caso in cui il Cliente rispedisca i Prodotti oltre il termine sopra indicato o nel caso di restituzione di Prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati, il recesso non è efficace e Essse Caffè provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di rispedizione del reso.
Il diritto di recesso ivi previsto , è riconosciuto contrattualmente anche ai Clienti titolari di partita IVA che acquistano i Prodotti per uso interno.
È escluso il diritto di recesso per i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente nonché per quelli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene in quanto sono stati dissigillati dopo la consegna al Cliente.
13.2. Recesso oltre i 14 giorni dalla prima consegna
Il Cliente ha facoltà di recedere liberamente e in ogni momento dal Programma, anche successivamente al termine di 14 (quattordici) giorni indicato al precedente art. 13.1.
La richiesta di recesso deve essere effettuata con idonea comunicazione scritta che consenta l'identificazione del Cliente e del contratto da comunicare via mail all’indirizzo info@esssecaffe.it.
Nel momento in cui il cliente esercita il recesso prima del termine di Durata Minima, come previsto all’art. 4.2, al Cliente verrà automaticamente addebitato -tramite il sistema di pagamento scelto dal Cliente per gli acquisti periodici di prodotti- un importo corrispondente al prezzo pieno della Macchina selezionata al netto del Contributo Iniziale pagato, che viene decurtato.
Ricevuta idonea comunicazione scritta, comprensiva di tutti i dati necessari per una corretta identificazione del Cliente e del relativo contratto, Essse Caffè procederà all'addebito automatico secondo l'importo stabilito sopra. Confermerà poi il recesso al Cliente via email e a partire da tale conferma il contratto si intenderà terminato.
La comunicazione di recesso deve pervenire a Essse Caffè almeno entro le 48 ore lavorative antecedenti la data di spedizione di un ordine, altrimenti il recesso diviene efficace a partire dall’ordine successivo.
Le consegne programmate fino alla data di efficacia del recesso, saranno comunque perfezionate da Essse Caffè ed il Cliente sarà tenuto al pagamento dei relativi importi.
Qualora la disponibilità del metodo di pagamento selezionato non risultasse sufficiente a dar seguito a tale pagamento, Essse Caffè contatterà il Cliente per informarlo e consentirgli di fornire un nuovo metodo di pagamento o comunicare il ripristino della disponibilità del metodo di pagamento già selezionato. Se il Cliente non effettua il pagamento non potrà aderire ad alcun altro Programma di abbonamento Essse Caffè fino a quando la sua posizione non sarà stata integralmente sanata.
In ogni caso Essse Caffè, a propria tutela, si riserva il diritto di ricorrere alle sedi ritenute più opportune a tutela dei propri diritti, incluso il diritto di ottenere il pagamento di quanto dovuto ai sensi delle presenti Condizioni.
14. Garanzia Prodotti
14.1 Eventuali vizi o difetti non verificabili al momento della consegna devono essere segnalati tempestivamente dal Cliente, entro i termini di legge, inviando una mail info@esssecaffe.it. Nella comunicazione il Cliente deve indicare gli estremi del contratto e il vizio o difetto riscontrato.
Ricevuta la denuncia di vizi e difetti, Essse Caffè provvederà ad organizzare il ritiro del Prodotto a propria cura e spese. I Prodotti dovranno essere riconsegnati a Essse Caffè completi di tutti gli accessori e pertinenze incluse nella confezione, nonché imballati in modo idoneo e devono essere consegnati unitamente a copia dei documenti idonei ad attestarne l’acquisto e la data di consegna.
L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata da Essse Caffè successivamente alla restituzione, e cioè al momento dell’arrivo dei Prodotti presso Essse Caffè.
Una volta accertato il vizio o difetto, il Cliente può, a sua scelta, richiedere, senza spese, rimborso su mezzo di pagamento con cui ha effettuato l'acquisto di abbonamento o buono spendibile su Shop di importo pari al valore dell'acquisto abbonamento soggetto di rimborso.
14.2 Garanzia caffè e altri prodotti alimentari
Essse Caffè garantisce che il caffè e gli altri Prodotti alimentari siano privi di difetti alla data di consegna al Cliente, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per “difetto” si intende una limitazione o riduzione significativa dell’idoneità all’uso del prodotto in conformità con l’art. 129 del Codice del Consumo.
Il Cliente è tenuto a verificare e rispettare la data di scadenza dei Prodotti e le modalità di apertura e conservazione riportate sulle confezioni dei Prodotti.
14.3 Garanzia macchine e altri prodotti non alimentari
Essse Caffè garantisce che le macchine e gli altri accessori non alimentari siano privi di difetti alla data di consegna al Cliente, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per “difetto” si intende una limitazione o riduzione significativa dell’idoneità all’uso del prodotto in conformità con l’art. 129 del Codice del Consumo.
La garanzia legale applicabile a tutti i Prodotti ha validità di 2 (due) anni decorrenti dalla data di consegna del Prodotto e l’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Essse Caffè si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna dei Prodotti al Cliente.
14.4 Esclusioni di garanzia
La garanzia non opera quando il vizio o difetto sia causato da:
- uso negligente o improprio del Prodotto;
- inosservanza delle istruzioni fornite nel libretto in dotazione al Prodotto, ove applicabile;
- errata installazione, manutenzione, riparazioni od alterazioni operate da personale non autorizzato da Essse Caffè e/o utilizzo di ricambi non originali;
- eventi che non sono attribuibili a difetti del Prodotto alla data di consegna al Cliente.
14.5 garanzia Clienti titolari di partita IVA :
Per i Clienti titolari di partita IVA che acquistano nell’ambito della propria attività per uso interno , si applicano esclusivamente le garanzie previste dagli artt. 1490 c.c. e ss. del codice civile, e non troverà applicazione la garanzia legale ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo prevista agli artt. 14.2 e 14.3.
Non sono inoltre coperte dalla presente garanzia (i) le parti dei Prodotti soggette a normale usura, gli eventuali accessori e materiali di consumo, salvo che i relativi vizi siano riconducibili a difetti e vizi del Prodotto stesso esistenti alla data di consegna e (ii) ogni altra ipotesi di vizio o difetto non ricompresa nelle garanzie espressamente previste nelle presenti Condizioni di Vendita o dalla legge applicabile.
Per qualsiasi informazione sulla garanzia il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite il contatto e-mail info@esssecaffe.it.
15. Forza maggiore
15.1 Essse Caffè non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad effettuare una o più consegne periodiche previste dal Programma di abbonamento o lo evada in ritardo per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, pandemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del Prodotto ordinato.
16. Diritto applicabile e foro competente
16.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e in particolare, per il solo Cliente che sia qualificabile come Consumatore, anche dal Codice del Consumo.
16.2 Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.
Per Clienti titolari di partita IVA sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna, con esclusione di qualsiasi altro foro alternativo eventualmente previsto dalla legge".
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo in ogni caso a contattarci all’indirizzo e-mail: info@esssecaffe.it
17. Disposizioni conclusive
17.1 Per qualsiasi altra informazione il Cliente può contattare il Servizio Clienti e altresì consultare le seguenti sezioni: Garanzia legale, Condizioni di vendita
18. Privacy.
Si rinvia alla sezione Privacy per le informazioni in materia di trattamento dei dati personali.
